入境旅游是一個國家文化軟實力、國際吸引力和旅游競爭力的直接體現(xiàn)，也是促進各國文明交流互鑒的重要途徑。要進一步深化產(chǎn)品開發(fā)、擴大宣傳推廣、加強國際合作、提升服務質(zhì)量，促進入境旅游高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠，從而吸引更多的入境游客，更好發(fā)揮旅游增進文明互鑒的重要作用

“讓旅游業(yè)更好服務美好生活、促進經(jīng)濟發(fā)展、構(gòu)筑精神家園、展示中國形象、增進文明互鑒”……5月17日召開的全國旅游發(fā)展大會傳達了習近平總書記對旅游工作作出的重要指示。“一條道路、三個原則、五對關系、五項任務”的重要指示，是新時代新征程引領我國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠的根本遵循。其中，“增進文明互鑒”是對旅游業(yè)在對外交往交流中發(fā)揮積極作用的高度肯定與殷殷囑托。

習近平總書記指出，“旅游是不同國家、不同文化交流互鑒的重要渠道，是發(fā)展經(jīng)濟、增加就業(yè)的有效手段，也是提高人民生活水平的重要產(chǎn)業(yè)?！比藗兛鐕糜尾粌H促進了目的地國家經(jīng)濟發(fā)展和就業(yè)，也促進了不同文化間的交流和對話。

一方面，文化是旅游的靈魂，人類歷史長河中創(chuàng)造和發(fā)展的多姿多彩文明，形成了旅游業(yè)的文化根基。我國在5000多年文明發(fā)展中孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在黨和人民偉大斗爭中孕育的革命文化和社會主義先進文化，積淀著中華民族最深層的精神追求，代表著中華民族獨特的精神標識，形成了世界文明之林的中國文明，也是我國旅游業(yè)發(fā)展的靈魂。

另一方面，旅游是文化的載體，游客基于“求新”“求異”“求知”“求美”“求樂”等旅游動機而形成的旅游行為，實質(zhì)上也是感知文化、體驗文化、樂享文化和傳播文化的過程，所以說旅游是文明交流互鑒的橋梁。例如，今年端午假期，賽龍舟、吃粽子、唱山歌、賞古曲，傳統(tǒng)節(jié)日的濃厚文化內(nèi)涵與旅游體驗深度融合，讓世界各地游客深深感受到濃濃的“中國味”。

改革開放特別是黨的十八大以來，我國旅游發(fā)展步入快車道，形成全球最大國內(nèi)旅游市場，成為國際旅游最大客源國和主要目的地。旅游在促進世界各國人民交往交流、相知相近方面發(fā)揮了積極作用。

入境旅游是一個國家文化軟實力、國際吸引力和旅游競爭力的直接體現(xiàn)，也是促進各國文明交流互鑒的重要途徑。去年以來，我國針對入境旅游人數(shù)增長較慢尤其是外國人占比較低的情況，采取了擴大免簽國家范圍、延長免簽時間、優(yōu)化入境支付等多方面措施，推動入境旅游持續(xù)升溫。國家移民管理局發(fā)布的信息顯示，今年上半年，全國各口岸入境外國人1463.5萬人次，同比增長152.7%。其中，通過免簽入境854.2萬人次，占比58%，同比增長190.1%。隨著免簽“朋友圈”的不斷擴容，各項政策加速落地，外國游客“說來就來”游中國成為現(xiàn)實。

新時代新征程，旅游發(fā)展面臨新機遇新挑戰(zhàn)，入境旅游高質(zhì)量發(fā)展任重而道遠。因此，要進一步深化產(chǎn)品開發(fā)、擴大宣傳推廣、加強國際合作、提升服務質(zhì)量，促進入境旅游高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠，從而吸引更多的入境游客，更好發(fā)揮旅游增進文明互鑒的重要作用。

一是深化旅游產(chǎn)品開發(fā)。隨著旅游需求的變化，文化成為入境旅游最具吸引力的資源。聯(lián)合國旅游組織發(fā)布的調(diào)查報告顯示，40%的國際旅游與文化有關，外國游客相對更喜歡我國的文化、歷史。

針對需求變化的入境旅游市場，要根據(jù)中華文明的連續(xù)性、創(chuàng)新性、統(tǒng)一性、包容性及和平性等突出特征，加強旅游產(chǎn)品開發(fā)，提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。

一方面要深入挖掘、充分展現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會主義先進文化，讓入境游客在旅游過程中感悟中華文化魅力、增強中華文明認同；另一方面要不斷創(chuàng)新，形成兼具文化和旅游特色的新產(chǎn)品、新服務、新業(yè)態(tài)。例如，西安大唐不夜城深耕“文化+演藝”創(chuàng)新，結(jié)合科技、創(chuàng)意、互動等表現(xiàn)方式，讓游客沉浸于唐詩所描繪的“暗聞歌吹聲，知是長安路”場景之中，外國游客在這樣的體驗中能更好地感知中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

二是擴大旅游宣傳推廣。旅游是“眼球經(jīng)濟”“注意力經(jīng)濟”，知曉度是影響旅游決策的關鍵因素，不同民族、不同國家各具特色的文明形成了旅游的強大吸引力。國家層面要持續(xù)開展“你好！中國”國家旅游形象海外推廣，積極推動中外游客互訪、文明互鑒。各地要結(jié)合當?shù)匚幕厣?，根?jù)客源市場特點，加強區(qū)域旅游形象、品牌的宣傳與推廣，擴大國際影響力。例如，近期，《岳陽樓記》在美國紐約時代廣場雙大屏展示，不僅提升了岳陽樓的知名度和美譽度，也激發(fā)了更多人對中華文明的熱愛，進而吸引更多的外國游客。

三是加強旅游國際合作。入境旅游產(chǎn)業(yè)鏈條長、涉及范圍廣，需要雙邊甚至多邊合作。近年來，我國積極強化雙多邊合作，舉辦中俄、中美、中法等旅游年活動，設立海外中國文化中心、駐外旅游辦事處和駐港臺旅游辦事機構(gòu)，發(fā)起成立世界旅游聯(lián)盟等國際組織，為拓展入境旅游市場奠定了良好的基礎。此外，還要進一步加強與主要客源地、周邊國家的航空合作，加密航班頻次，提升航空運輸通達性；優(yōu)化雙邊簽證政策，擴大免簽國家范圍，延長簽證時間，提升入境旅游的便利性；積極參與國際旅游標準化活動，從而使中國旅游標準化在國際旅游業(yè)中享有越來越高的話語權(quán)，以標準化引領入境旅游市場高質(zhì)量發(fā)展。

四是提升旅游服務質(zhì)量。入境旅游服務是展示中華文明的重要窗口，要對標國際旅游服務水平，實施優(yōu)質(zhì)服務策略，不斷提升服務質(zhì)量。要將國際標準引入到旅游服務之中，提升旅游服務的國際化水平。例如，餐飲食材源頭可追溯體系、酒店的國際化設施和服務、景區(qū)多語種導覽標識體系等。要以游客為中心，從入境游客的需求視角、行為視角和消費視角出發(fā)，建立“全方位、全過程、全要素”的服務質(zhì)量評價體系。要強化事前事中事后、全域全時全鏈條服務質(zhì)量監(jiān)管，全面保障服務質(zhì)量。